fidas.Services

Rundumbetreuung – Unsere Stärke, Ihre Sicherheit

fidas.Services – Rundumbetreuung

Ob Anwender oder Interessent – wir stellen Ihnen verschiedene Services und Dienstleistungen bereit, die speziell auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse zugeschnitten sind. Von Produktpräsentation, der Datenmigration, dem Hosting und Betrieb Ihrer Fachsoftware, über eine Fachschulung bis hin zum Support, bieten wir für Ihr Vorhaben den optimalen Service an.

fidas.Services – Unsere Bausteine für eine ganzheitliche Betreuung

Produktpräsentation und Produktschulung

Praxisnaher und kompakter Wissenstransfer rund um fidas

Weiterbildungen

Vermittlung von fachlichen und technischen Grundkenntnissen für einen optimalen Einsatz von fidas

Beratung und Projektmanagement

Prozessberatung und -optimierung Ihrer Beteiligungen

Service und Support

Zuverlässige Betreuung und kontinuierliche Weiterentwicklung

Hosting und Betrieb

Datenschutzkonformes und sicheres Arbeiten

Sax.Charly

Lernen Sie unsere virtuelle Assistenz Sax.Charly kennen.

Produktpräsentation und Produktschulung

Praxisnaher und kompakter Wissenstransfer rund um die fidas Produkte

Wenn Sie mehr über fidas erfahren möchten, stellen wir Ihnen unsere Software gern online in einem Termin vor. Sie lernen die wichtigsten Funktionen von fidas kennen und wir beantworten Ihre Fragen rund um die Software. Eine Live-Präsentation bei Ihnen vor Ort ist selbstverständlich auch jederzeit möglich.

Beratung und Projektmanagement

Zielgerichtet und begleitend während der gesamten Dauer Ihres Vorhabens 

Die Einführung der fidas Software in Ihrem Unternehmen fängt bei uns mit einer ausführlichen und kompetenten Beratung an. Und Beraten heißt für uns vor allem zuhören und verstehen. Durch intensive Gespräche bei Ihnen vor Ort, sorgfältiger Analyse vorliegender Unterlagen und einem detaillierten Abgleich mit Ihren Anforderungen erstellen wir gemeinsam mit Ihnen ein Konzept. 

Mit unserem begleitenden Projektmanagement stehen wir Ihnen während der gesamten Projektzeit zur Verfügung – telefonisch oder vor Ort. Mit einem verantwortlichen Mitarbeiter, der Ihr Projekt vom ersten Kontakt über Beratung bis zur Einführung betreut. 

Beratung & Projektmanagement

Zielgerichtet und begleitend während der gesamten Dauer Ihres Vorhabens 

Die Einführung der fidas Software in Ihrem Unternehmen fängt bei uns mit einer ausführlichen und kompetenten Beratung an. Und Beraten heißt für uns vor allem zuhören und verstehen. Durch intensive Gespräche bei Ihnen vor Ort, sorgfältiger Analyse vorliegender Unterlagen und einem detaillierten Abgleich mit Ihren Anforderungen erstellen wir gemeinsam mit Ihnen ein Konzept. 

Mit unserem begleitenden Projektmanagement stehen wir Ihnen während der gesamten Projektzeit zur Verfügung – telefonisch oder vor Ort. Mit einem verantwortlichen Mitarbeiter, der Ihr Projekt vom ersten Kontakt über Beratung bis zur Einführung betreut. 

Hosting und Betrieb

Sicherheit und Verfügbarkeit Ihrer Daten

Ihre Datensicherheit steht bei uns an oberster Stelle. Die verwendete Serverinfrastruktur ist standardmäßig mit einem umfangreichen Schutzpaket ausgestattet. Ihre Daten werden in einem nach ISO 27001 und BSI zertifizierten, deutschen Rechenzentrum gehostet und unterliegen der DSGVO.

Weiterbildungen

Stärken und Vertiefen Sie ihr Know-How im kommunalen Beteiligungsmanagement

In unserem Weiterbildungsangebot bieten wir Schulungen, Kompaktkurse und Workshops an. Die Schulungen eignen sich vor allem für neue fidas Anwender, welche die Software neu erlernen dürfen. Unsere Kompaktkurse und Workshops hingegen vermitteln wichtige Grundkenntnisse als auch weiterführende Kenntnisse rund um das Thema kommunale Beteiligungsverwaltung und -steuerung. Wir widmen uns ausgewählten Themenstellungen aus Ihrem Berufsalltag und entwickeln gemeinsam Lösungsansätze.

Weiterbildungen

Stärken und Vertiefen Sie ihr Know-How im kommunalen Beteiligungsmanagement

In unserem Weiterbildungsangebot bieten wir Schulungen, Kompaktkurse und Workshops an. Die Schulungen eignen sich vor allem für neue fidas Anwender, welche die Software neu erlernen dürfen. Unsere Kompaktkurse und Workshops hingegen vermitteln wichtige Grundkenntnisse als auch weiterführende Kenntnisse rund um das Thema kommunale Beteiligungsverwaltung und -steuerung. Wir widmen uns ausgewählten Themenstellungen aus Ihrem Berufsalltag und entwickeln gemeinsam Lösungsansätze.

Service und Support

Zuverlässige Betreuung und kontinuierliche Weiterentwicklung

Unser Service und Support umfasst die betriebsbereite Installation und Konfiguration aller Softwarekomponenten zur Einführung von fidas in Ihrem Unternehmen – zu fest vereinbarten Konditionen.

Die kontinuierliche Betreuung und Weiterentwicklung Ihrer Software im Rahmen von Serviceverträgen sorgen für konstante Verfügbarkeit im laufenden Betrieb. Wir garantieren Reaktionszeiten und stellen Ihnen einen verständlichen Anwendersupport bereit.

Kundenstimmen

“Natürlich war die ein oder andere Beteiligung anfangs etwas überrascht, dass Summen- und Saldenlisten jetzt digital abgefragt wurden. Das gute Miteinander hat jedoch schnell darüber hinweggeholfen. Und ja, die Einrichtung des Systems nimmt anfänglich etwas Zeit in Anspruch. Jedoch lohnt sich die Mühe, wenn man sieht, wie viel manueller Aufwand einem später dank der Anwendung erspart bleibt. Außerdem ist die Betreuung durch die Saxess AG sehr gut und man bekommt neben den planmäßigen Schulungen jederzeit Hilfe.”
Lukas Schmidt, Stadt Torgau
„Auf Anregungen, die wir bisher über das fidas Service-Portal eingereicht haben, wurde immer schnell reagiert und unsere Wünsche zeitnah umgesetzt. Das ist einer der Gründe, warum wir uns bei der Saxess AG so gut aufgehoben fühlen.“
Dirk Schwarzlow, Landeshauptstadt Kiel

Ihr Ansprechpartner für fidas.Services

Eine Webseite und eine Broschüre können einen echten Einblick in die Arbeit mit fidas nicht ersetzen. Wir freuen uns auf einen Termin mit Ihnen.